En quelques mots…

Etre à l’aise dans la relation client suppose au préalable de se sentir en confiance avec soi-même. 

Arrêter de « s’excuser d’être là où on est », oser s’affirmer en situation professionnelle et croire en sa légitimité, voilà bien des aspects qui se répercutent positivement sur les performances de l’entreprise.

Ces atouts en communication peuvent devenir des automatismes grâce à quelques leviers simples. Vous risquez d’en tirer des bénéfices plus étendus, voire même dans votre vie personnelle.

Cette formation / coaching d’équipe permet aux participantes de faire un travail sur soi-même, de prendre du recul et de se défaire de freins à la vente de produits et de prestations.

Programme 

• Mieux se connaître pour mieux s’affirmer

-Découvrir une manière ludique et détachée d’apprendre à se connaitre.
-Connaitre ses valeurs et son propre potentiel pour prendre conscience de sa légitimité dans le travail.
-Apprendre à porter un regard positif sur soi-même.
-Evaluer les forces et les points perfectibles de son entreprise.

• Comprendre et gérer la relation à l’autre dans une relation client

-Développer une écoute active.
-Identifier les besoins du client.
-Connaître son interlocuteur.

• Les étapes de l’entretien de vente

-Présenter son produit ou service de façon structurée et attrayante.
-Faire des objections un tremplin pour avancer vers la vente.
-Provoquer l’adhésion de votre interlocuteur.
-Conclure votre vente.

Infos pratiques

•  Tarif: 1 240€HT / personne

Nous consulter pour un devis intra-entreprise ou pour une session à distance.

• Metz, lundi 21/09 et mardi 22/09/2020.

Je m’inscris!

Public

• Tous commerciaux en manque de confiance en soi pour augmenter son chiffre d’affaires et ses ventes.

Objectifs pédagogiques

• Apprendre à mieux se connaitre
• Gagner en confiance en soi
• Acquérir en aisance et en performance dans la vente

Méthodes pédagogiques

• Exercices individuels et en groupe
• apports théoriques
• échanges d’expériences
• tests d’autoévaluation, vidéos
• jeux de rôles 

Prérequis

• Curiosité, envie d’apprendre et de découvrir, se mettre à l’épreuve dans une ambiance conviviale

Modalités d’évaluation

• Le séquencement pédagogique est tel qu’il comporte une phase de découverte, une phase de démonstration, une phase d’application puis une phase d’évaluation pour chaque rubrique. L’évaluation se fait donc de manière continue, les échanges au sein du groupe, les questions réponses et les quizz sont autant d’outils d’évaluation.

MERCI POUR VOS AVIS!

Le rythme de la formation était idéal. Le contenu très riche et très formateur. Mireille est une personne très dynamique et à l’écoute. Elle a su s’adapter à chacune des participantes et a su répondre à leurs inquiétudes ou leur doute. Je recommande fortement.

Lise Thouan – Aloha Spa

Très enrichissante, pédagogie au top. Toujours à l’écoute et de bons conseils. Contenu clair. Merci.

Cassandra Beszlak – Aloha Spa

Très intéressante, constructive et bien menée! Une manière positive de nous apprendre à avoir confiance en nous, en notre travail et ainsi nous aider à nous épanouir tant professionnellement que personnellement

Léa Schmitt – Aloha Spa

Génial! J’espère vite vous revoir en formation ou au SPA. J’ai également hâte de mettre en pratique ce que l’on a appris. Formation très ludique et constructive, vous êtes très à l’écoute. Merci!

Mélissa Gattoni – Aloha Spa

Très enrichissant, pas de lassitude, intéressant; j’ai adoré!! Merci beaucoup 🙂

Déborah Knoerr – Aloha Spa

Formation très enrichissante qui m’a permise de me poser les bonnes questions. Formatrice à l’écoute, souriante et très pédagogue

Ophélie Debieve – Aloha Spa